Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Требуется выезд техника для решения проблемы Не ставится на охрану. Требуется срочный выезд завтра Клавиатуры Спасибо, жду Понятно, но как я это женщине расскажу? Она говорит, что не ставится
Сотрудник (00ЗК-00142):
Уточните, пожалуйста, по какому вопросу необходим визит инженера? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено кроме потери связи с датчиком протечки в зоне туалет. Необходимо перезапустить клавиатуру по питанию. Нужно достать батарейки, вставить повторно и протестировать работу Я сейчас проверю и вернусь к вам. Для того, чтобы открыть клавиатуру, необходимо отвинтить снизу фиксирующий винт. После клавиатура снимается с крепления. Сам объект, если возникают трудности с постановкой, можно поставить через приложение