Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием С 10.04 не можем поставить на охрану с панели Вводим пароль, не ставится на охрану . С приложения можно поставить Активирую панель, нажимаю на кнопку постановки на охрану и ничего не происходит
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Уточните, пожалуйста, какие сложности возникают при постановке при помощи клавиатуры? В ходе удаленной диагностики было зафиксировано, что объект был поставлен на охрану с помощью клавиатуры в 17-32. После чего снят с охраны с помощью мобильного приложения. Вам необходимо активировать панель, после чего выбрать постановку на охрану и ввести ваш код. Приносим извинения за некорректную консультацию, сначала необходимо активировать клавиатуру, после чего ввести ваш код и выбрать режим охраны.