Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Здравствуйте! Почему у меня нет актуальных снимок с камер? Да, все равно не получается получить изображение Неа, не получилось
Сотрудник (0000-00049):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. В ходе удаленной диагностики фиксируем, что при запросе фото с вашей стороны происходил сбой отправки фото. Это могло быть связано с уровнем связи в момент запроса фото. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 5 минут. Уточните, пожалуйста, вам удалось проверить работу мобильного приложения? Мы продолжаем работу над вашим запросом и обязательно вернемся с подробным ответом. Мы обновили версии охранной системы. Нажмите, пожалуйста, на вкладку "Кабинет", далее "Устройства" и обновите список устройств, проведя по экрану сверху вниз (подождите 2 минуты). После отображения устройств, перейдите во вкладку "Видео", обновите страницу и запросите фото еще раз (подождите 2 минуты). Благодарим за обращение. Ваш запрос принят в работу - ответ подготовим и направим вам завтра с 08:00-10:00