Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой У меня одна камера в доме не работает,пишет,что не в сети Она мигает зеленой точкой Вторая камера работает и все остальные гаджеты тоже,зачем отключать роутер? Камеру я отключала и включала Все,что работает от wife работает нормально,кроме этой камеры Я ее уже переподключила по инструкции Да,возобновилась
Сотрудник (00ЗК-00231):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Благодарим за Ваше обращение. Перезагрузите роутер и камеру. Для этого выньте шнур питания из розетки. Через две минуты вставьте шнур обратно в розетку. Проверьте работоспособность камеры через несколько минут. В таком случае потребуется передобавить камеру в приложение. Пожалуйста, удалите камеру из приложения через её настройки. Зажмите и удерживайте кнопку "Reset" на камере, пока не появится оранжевый индикатор. Когда на камере начнет мигать красный индикатор, выберите в приложении вкладку "Видео" в правом верхнем углу нажмите на значок "+" и добавьте камеру следуя инструкции в приложении. Важно при добавлении камеры убедиться, что бы Ваш смартфон был подключён к Wi-Fi 2,4Ггц, а в приложении были указаны данные этой же сети. Уточните, пожалуйста, восстановилась работоспособность камеры, удается просмотреть онлайн трансляцию? Благодарим за обратную связь. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в чат, всегда будем рады Вам помочь.