Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Здравствуйте. Почему в списке пользователей 3 пользователя? То есть всего у нас 5 пользователей получается? Волков Евгений Волкова Олеся И ещё 3? Мы из не добавляли. Могло ли быть дополнителое снятие и постановка сегодня с 17.54 до 17.58? Которые не отображены в приложении? То есть мог бы какой-то доп пользователь произвести снятие /постановку и потом удалить их из истории? Хорошо, спасибо
Сотрудник (00ЗК-00231):
Уточните, пожалуйста, проблема возникает при использовании клавиатуры или мобильного приложения? Я сейчас проверю и вернусь к вам. Фиксируем, что 26.04 объект был поставлен на охрану в 14:18 минут, снятие произошло в 18:40. Удалить сигналы никто не может, так как они хранятся в памяти контрольной панели. В системе запрограммировано: 1 код и 3 жетона (1 пользователь: 1 код + 1 жетон, 2 пользователь: 1 жетон 3 пользователь: 1 жетон) . В мобильном приложении к договору привязано 2 логина: 9154790614 - основной пользователь и chirkina.o@yandex.ru - дополнительный пользователь. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.