Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Почему система при отсутствии электропитания выдает сообщение о том, что оно восстановлено? Нет! Система сейчас питается от автономного источника! От своего аккумулятора! Прошу проверить Розетки обесточены… Я нахожусь на объекте Блок питания отключили из розетки Хорошо! Сигнал об отключении был в 07:17, система перешла на резерв и выдала сигнал о восстановлении электроснабжения Да! Звоните
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Питание системы было восстановлено в 7:17. На данный момент система питается от сети 220. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Система питается от сети. Уточните пожалуйста, вы находитесь на объекте? Есть возможность проверить, включен ли основной блок сигнализации в розетку, проверить работоспособность розетки, включив в нее какой-либо электроприбор? Отключите пожалуйста основной блок из розетки, мы проверим как это отобразится в диагностике системы. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Сигнал об отключении 2220в не поступало. Уточните, пожалуйста, можем ли мы вам перезвонить для обсуждения деталей? Номер +79165902928 актуален? От основного блока сигнализации поступил сигнал разряда аккумуляторной батареи. Значит система действительно не питается от сети. Ранее сигнал восстановления питания мог сформироваться ошибочно из-за перезагрузки основного блока.