Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день. У нас прошло отключение питания. Я не пойму есть ли резервная связь с системой по мобильной связи. Какие сим - карта и как понять статус подключения по wifi. Может питание дали, но не восстановилась связь по wifi... В истории только сообщение пропало питание в 7:33... И все Удивительные факты. Спасибо открыли мне глаза... А то я не знал... Мы уехали из дома и я думал, что мне система подскажет о восстановлении питания... А сколько держит аккумулятор?
Сотрудник (00ЗК-00231):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом В ходе удалённой диагностики установлено, что система обесточена, аккумулятор разряжен, связь с оборудованием потеряна. Необходимо проверить наличие электричества в квартире, работоспособность розетки в которую включен основной блок. До 12 часов Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.