Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Доброе утро.Сегодня утром не смогли снять охрану. С чем это связано? Добрый день.Батарейки.пончли не давно.01.04.2026 г.по заявке.был мастер.с вашей стороны.Поменял батарейки. И ещё одна проблема :часто ночью пропадет сигнализация ,потом пишется ,, Восстановлено 220 ватт.Что это.такое и чем это опасно.Ночью в магазине.нокого ,а в личный кабинет приходит сообщения,что восстановлено.
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки. Тип батареи в зависимости от версии клавиатуры может быть CR123 или АА 3,6в. Для уточнения типа батареи требуется открыть клавиатуру. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Я сейчас проверю и вернусь к вам. По истории видим, что ранее был визит инженера и производилась замена батарейки в клавиатуре. На текущий момент повторно сформировался сигнал потери связи с клавиатурой. В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд?