Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Объект под охраной? Здравствуйте. Надо понять, работает ли система? Было отключение электроэнергии. Сейчас восстановлена. В личном кабинете только последнее сообщение о том, что нет электроэнергии. Нет сообщения о том, что электроэнергия восстановлена, система работает и объект под охраной. Да. Я видел, что надо заменить батареи. Мы сделаем это, как только представится возможность. Мне важно знать, что объект под охраной. Из вашего ответа я так не понял, в порядке ли система охраны. Благодарю
Сотрудник (00ЗК-00138):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, литиевые, 1.5V, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Питание на контрольную панель подается В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей, кроме разряда батареек в клавиатуре, не обнаружено. Питание на контрольную панель подается. Объект стоит на охране Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.