Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Здравствуйте, в связи с увеличением стоимости предоставляемых услуг, вашей компанией, планирую расторгнуть договор, ввиду выше изложенного, прошу вас произвести расчёт в части оборудования установленного в моем доме, указать сумму которую я должен буду выплатить или возможно я уже ничего не должен за него. Также прошу сообщить, возможно сохранить работу исключительно приложения и уведомлений, без выезда чоп, если да, сколько будет стоить. Тариф мониторинг меня устраивает Переведите меня на этот тариф Да с 29 апреля
Сотрудник (00ЗП-01698):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Благодарим за информацию. Подскажите, пожалуйста, готовы продолжить сотрудничество при возвращении прежней абонентской платы в размере 3 680 рублей? Также можем предложить тариф "Мониторинг". В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 550 рублей. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Ближайшая дата - 29 апреля. Благодарим за уточнение. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за длительное ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 29 апреля. Стоимость обслуживания составит 550 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/