Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Добрый день! Я бы хотела узнать могу ли я оставить договор? Сейчас отпала надобность в охране объекта И если не получается приостановить то тогда наверное придется расторгнуть договор Мне 2 месяца в год может понадобиться охрана я могу платить все время за мониторинг но 2 этих месяца включать полноценную охрану? А тариф мониторинг предусматривает полную остановку на 3 месяца? Как на тарифе охрана? Приостановку Хорошо, тогда согласна С 1 мая
Сотрудник (00ЗП-01347):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. В настоящий момент лимит приостановок исчерпан. Следующую приостановку обслуживания на 90 дней вы сможете оформить с 7 июня. Не могли бы вы уточнить, что стало причиной приостановки? Мы уверены, что сможем подобрать для вас оптимальное решение! Если вам не требуется реагирование на тревожные сигналы, мы предлагаем тариф «Мониторинг». В рамках этого тарифа наши специалисты круглосуточно следят за сигналами и при срабатывании охранной системы, датчиков дыма, воды или газа, а также при отключении электричества, оперативно оповещают вас и ваших близких. Оператор центра мониторинга сообщит вам о тревожной ситуации, что позволит вам быстро принять меры и при необходимости связаться со службами спасения или доверенными лицами. Обратите внимание: в этом тарифе группа быстрого реагирования не выезжает на объект при тревоге. Стоимость обслуживания составит — 450 рублей. Готовы обсудить это предложение? Да, вы можете в любой момент вернуться на полную охрану, а затем при желании снова перейти на круглогодичный мониторинг. Главное - заранее обратиться к нам за несколько дней, чтобы мы успели организовать подключение. Все верно. Уточните, пожалуйста, с какого числа хотели бы изменить тарифный план? Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание. Перевод на тариф "Мониторинг" выполнен с 01 мая 2026 года. Стоимость обслуживания составит 450 рублей. Дополнительно вы можете ознакомиться с условиями по ссылке: https://gulfstream.ru/oferta-na-zaklyuchenie-dopsoglashenij-po-tarifu-monitoring-20/