Запрос: расторжение договора из-за редкого использования сигнализации. Решение: сотрудник предложил альтернативный тариф «Кнопка SOS». Итог: клиент не ответил на предложение.
Причина: сигнализация используется редко
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Прочее Здравствуйте! Я за время установки сигнализации в доме воспользовалась не более 3-раз и хочу узнать,как расторгнуть договор.Поскольку я постоянно дома,то сигнализация мне бывает нужна не чаще 2 раз в месяц.
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение?
- •не предложил снижение абонплаты
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома