Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Деньги не пришли В продолжении предыдущего обращения отправляю номер заказа во вложении с подтверждением, что деньги оплачены. Сервис яндекс не предоставляет чек или платёжное поручение. Отправляю вам подтверждение от яндекс пэй что деньги ушли по вашему заказу. Номер заказа посмотрите во вложении. Больше ничего яндекс пэй предоставить не может. Мой заказ оплачен. Удалите задолженность. Я оплатил по ссылке, которую мне отправил ваш сотрудник. Ничего больше я вам предоставлять не буду.
Сотрудник (00ЗП-01347):
Здравствуйте! Благодарим за информацию. Данная оплата к нам не поступала. Для поиска оплаты необходимо платежное поручение или чек с указанием реквизитов получателя. К сожалению, данный скрин не подтверждает оплату. В квитанции или платежном поручении должны быть указаны организации в которую вы оплачивали, номер транзакции и данные оплачиваемого лица. Рекомендуем вам обратится в поддержку Яндекс. К сожалению, направленный скриншот не подтверждает оплату. Для поиска платежа необходим чек об операции, поскольку без уточнения реквизитов получателя оплата могла поступить в другую организацию.