Запрос: клиент хочет приостановить договор с 1.05.26. Решение: сотрудник предложил альтернативные услуги (Кнопка SOS, Мониторинг). Итог: клиент не подтвердил намерение о приостановке после предложения альтернативных услуг — диалог прерван без решения.
Причина: нет необходимости
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Нет необходимости Нужно приостановить договор с 1.05.26
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (2990₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (1450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.
- •не зафиксировал даты приостановки