Запрос: расторжение договора из-за продажи объекта недвижимости. Решение: сотрудники предложили перенос оборудования, оформление нового договора и приостановку договора. Итог: клиент не согласился с предложениями.
Причина: продажа объекта недвижимости
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Продал этот объект недвижимости Я не приобретал новый объект недвижимости . Оборудование останется новому хозяину
Сотрудник (00ЗП-01348):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы готовы вам предложить перенос оборудования и оформление нового договора с сохранением условий обслуживания. Готовы ли вы рассмотреть данное предложение? Мы готовы предложить вам приостановить действие договора во избежание начисления абонентской платы на время переоформления договора.
- •не предложил альтернативный тариф (Мониторинг 2.0/SOS)
- •не упомянул ценность датчиков и безопасность дома