Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение 1. Ваши услуги постоянно дорожают. 2. 50 тыс в год - у нас в доме нет ценностей на такую сумму. 3. При заключении контракта в 2011 году меня заверили, что абонентская плата меняться не будет. 4. За 15 лет эксплуатации Ваши сотрудники приехали всего 2 раза на ложные срабатывания Спасибо, нет. Моё решение окончательное и бесповоротное Сегодня 30.04.2026 2000р в месяц? Нет, извините. Давайте расторгнем, пожалуйста Ну, раз я пообещал продолжить, надо держать слово. Когда и какую сумму мне надо внести? Спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение. Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Сожалеем о вашем решении. В рамках лояльности мы готовы предложить вам снижение абонентской платы до 3000 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Уточните, пожалуйста, желаемую дату расторжения договора? Мы ценим наше сотрудничество и надеемся, что сможем продолжить работать вместе. Уточните, пожалуйста, на каких условиях вы готовы продолжить с нами сотрудничество? На данный момент, можем согласовать для вас абонентскую плату в размере 2600 рублей. Готовы рассмотреть данный вариант? Благодарим вас за сотрудничество. Специально для вас выполнили согласование абонентской платы с 01 мая в размере 2000 рублей. Готовы в данном случае продолжить сотрудничество? Спасибо за ответ! Абонентская плата успешно скорректирована с 01 мая и составляет 2000 рублей. Вы можете выбрать комфортный для вас вариант платежа - в мобильном приложении, личном кабинете или на сайте по номеру договора, либо сформировать квитанцию на любую сумму в мобильном приложении - раздел "оплата". Также, хотели бы предложить вам рассмотреть наше специальное предложение - при внесении предоплаты за несколько месяцев у вас есть возможность воспользоваться выгодными скидками: 5% при оплате за 3 месяца, 10% при оплате за 6 месяцев и 20% при оплате за 12 месяцев. Это отличная возможность снизить размер абонентской платы, сохранив все условия обслуживания без изменений. Если вас заинтересовало данное предложение, просим обратиться к нам для получения подробной информации и условий оплаты. Будем рады помочь сделать ваше обслуживание еще более выгодным! Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь.