Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день! Я месяц не могу воспользоваться охраной, у меня ничего не работает. Тех поддержка обещала направить письмо о переносе оплаты И вопрос по сервисному обслуживанию! У меня выставлен счет за это! Но у меня так ничего и не заработало! А это ещё что?
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. В случае невозможности удаленного управления системой – воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Возможность удаленного управления будет зависеть от качества сотовой связи в данный момент. Мы направим нашего специалиста для подключения SIM-карты другого поставщика связи и подключения дополнительного канала связи - интернет. Ранее была формирована заявка на выезд инженера на 01 мая с 18 до 21 Также, в качестве, компенсации за доставленные неудобства вам предоставлена скидка на период с 01 по 30 апреля.