Запрос: приостановка услуг. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Настоящим уведомляю вас о приостановке действия договора с 01.05.2026 по 10.05.2026 в связи с постоянным присутствием клиента на объекте. Также не понятно, почему функция самостоятельного оформления приостановок не работает. Сообщите, по какой причине. Написано, что операция запрещена. Скриншот я отправлять не умею. Приостановка с 01.05 по 10.05. этого года включительно. Минуту назад мне пришло сообщение, что "оказание услуг по договору 8310204071 возобновлено с 30 апреля ". У вас сбой. Сообщение считаю недействительным.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить приостановку с 01 по 10 мая верно? Направьте, пожалуйста, скриншот из мобильного приложения с ошибкой. Уточните, пожалуйста, необходимо выполнить приостановку с 01 по 10 мая верно? Приостановили обслуживание с 01 по 10 мая. С 11 мая договор будет автоматически активирован. Просьба игнорировать данное сообщение. Приостановили обслуживание с 01 по 10 мая. С 11 мая договор будет автоматически активирован.