Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблемы с камерой Запись не идет Возможен взлом Постановка под охрану не исправна ? Гбр едет ?
Сотрудник (00ЗК-00119):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Здравствуйте! Для диагностики работы камеры видеонаблюдения понадобится её серийный номер. Пожалуйста, отправьте его в этот чат. Серийный номер располагается в настройках камеры, в разделе "Информация о камере". Для удобства можно направить скриншот всей страницы. Также пришлите, пожалуйста, скриншот из раздела Хранение видео - Облачное хранение, чтобы убедиться, что функция записи предусмотрена тарифом.