Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Сегодня должна была включиться сигнализация Подскажите, какой у меня тариф? Мы обсуждали тариф за 450 р Сделайте перерасчет, что там у вас происходит??? У меня было более 1000 рублей с 1 мая сняли 450 р. Остаток 50 р. Ежемесячная обслуживание 50р. Ничего не понятно пришлите мне детализацию за 1 год
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение. Просьба перезайти в приложение. На данный момент, договор активирован с 01 мая. В настоящий момент установлен тариф "Мониторинг" за 980 рублей. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Благодарим за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства. Стоимость обслуживания скорректирована и составляет 450 рублей с 1 мая 2026 года. Информация в Мобильном приложении обновится в ближайшее время. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом.