Запрос: клиент просит приостановить договор по объекту СНТ «Мирный», дом 309 на два месяца из-за дороговизны услуг. Решение: сотрудник предложил альтернативные тарифы и варианты обслуживания для минимизации расходов. Итог: клиент проявил интерес к тарифу «Мониторинг», запросив более подробную информацию.
Причина: дороговато держать два объекта под охраной
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink] Здравствуйте, прошу приостановить мой договор по объекту СНТ «Мирный», дом 309 на два месяца Мы - пенсионеры, нам дороговато держать два объекта под охраной, а стоимость услуг Гольфстрим постоянно увеличивается. Решение о приостановке принято, прошу его исполнить Благодарю, поподробнее напишите о варианте «мониторинг», пжст
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически. Действительно, цена имеет большое значения. Готовы уменьшить стоимость 2200 рублей при сохранении действующего тарифа. Также предлагаем рассмотреть варианты для сохранения безопасности и минимизации расходов: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа.