Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Здравствуйте. Просьба уточнить какая именно неисправность в датчике как пишут в последнем уведомлении на сегодня что датчик движения неисправность? Неисправность для корректной работы с фотоподтверждением, что именно, хотя система в статусе работоспособности?? Что это означает конкретно в ближайшем времени для работы общей системы как сохраняется объект под охраной сигнализацией? В феврале мне отвечали что батарейки находятся в исправном состоянии. То что батарейки "садятся" внезапно для меня это новшество поэтому в ряду непредвиденной ситуации То есть обьект сейчас находится без охраны? Или обьект находится под охраной но видео наблюдение не работает/ не будет задействоано, а если не будет как это влияет на качество в случае необходимости во время тревоги со взломом и проникновением постронних в данную квартиру? датчик двери без дополнительных батареек и будет постоянно работать?
Сотрудник (00ЗК-00138):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в датчике движения с фотоподтверждением необходимо заменить батарейки, тип АА литиевые, количество 2 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. Зафиксировано, что датчик движения с фотоподтверждением не работает, в виду того, что сели элементы питания. При постановке объекта на охрану, данный датчик не будет задействован в охранном комплексе до замены элементов питания. В данный момент объект находится под охраной, но без датчика движения с фотоподтверждением. В охрану включен только датчик открытия двери. В данный момент у вас работает датчик открытия входной двери. Если кто то попытается открыть дверь, данный датчик сработает. В датчике открытия двери так же есть элементы питания. В данный момент они не требуют замены.