Запрос: расторжение из-за долга после приостановки. Решение: сотрудник объяснил причину долга и предложил альтернативные тарифы. Итог: клиент пока не ответил на предложение.
Причина: Долг после приостановки
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Хотел продлить приостановление, оказался должником. За что, месяц не пользования)?
Сотрудник (00ЗП-01336):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Благодарим за информацию! Задолженность возникла, так как ваш договор возобновился 1 мая 2026, а май оплачен не полностью. На данный момент, вы израсходовали все 90 дней возможной приостановки договора. Если вам не требуется полный тариф услуг, для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.