Запрос: клиент хочет приостановить услугу на месяц. Решение: сотрудник объяснил, как самостоятельно приостановить договор через раздел «Приостановки договора», упомянул лимит 90 дней и предложил альтернативные услуги (Кнопка SOS, Мониторинг). Итог: вопрос решён в рамках чата.
Причина: приостановка на месяц
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день!Хочу приостановить услугу на месяц А где этот раздел?
Сотрудник (00ЗП-01336):
С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически Для приостановки договора зайдите на вкладку “Кабинет”, далее “Приостановка договора”, затем необходимо нажать "+" в верхнем правом углу и в календаре выбрать срок приостановки (до 90 календарных дней в год)Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (1200₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (550₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт.