Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день, с момента заключения договора тариф несколько раз изменился, цена постоянно растет. Просьба уточнить уточнить как часто вы планируете повышать тарифы, это уже не первое повышение, при том что зарплаты не растут. Просьба зафиксировать тариф хотя бы на пару лет. Спасибо за ответ, уточните, что такое авансовый платеж, и как онирасчитывается с учетом того, что календарный год уже вступил в пятый месяц Да это было бы интересно, но май я уже успел оплатить по новому тарифу Да давайте рассмотрим, как это можно сделать? Отправить в это чат? Просто написав, что внес?
Сотрудник (00ЗП-00345):
Понимаем, что вы обеспокоены стоимостью наших услуг. С 1 мая 2026 года действительно произошло повышение стоимости. Согласно договору Общество вправе изменять размер абонентской платы не чаще 1 раза в течение календарного года. Это необходимая мера, чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг. Однако рады сообщить, что при внесении авансового платежа за год ваша текущая абонентская плата останется неизменной. Таким образом, вы сможете продолжать пользоваться нашими услугами на прежних условиях без повышения стоимости. Уточните, пожалуйста, подходит для вас такой вариант? Это оплата годового обслуживания по прежней цене - 21360. После оплаты стоимость 1780 рублей будет гарантированно зафиксирована до 30 апреля 2027 года. Спасибо за уточнение. В таком случае, мы можем предложить вам внести авансовый платеж за 12 месяцев по прежнему тарифу и сохранить ваш текущий тариф, а сумма, оплаченная вами за май будет учтена в будущий период, рассмотрите такой вариант? Благодарим вас за ответ! В данном случае вы можете просто внести данную сумму на баланс вашего договора сумму в размере 21360 рублей и далее, направить уведомление нам для фиксирования вашего текущего тарифа. Да, можете направить в данный чат. Верно.