Запрос: клиент хочет временно отключить охрану с 1 июня по 1 августа. Решение: сотрудник предложил тариф «Мониторинг» как альтернативу приостановке. Итог: клиент не ответил на предложение — диалог прерван без решения.
Причина: нет необходимости в охране на период отсутствия угрозы
Клиент:
Я хочу отключить охрану с 1 июня по 1 августа. В ней нет необходимости. Я дома в эти дни Здравствуйте! Выберите нужную категорию.
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение. В таких случаях мы обычно переводим клиентов на тариф «Мониторинг» — всего (450₽/мес). Это позволяет оставить систему активной и продолжать обеспечивать вашу безопасность, при этом расходы минимальны. Это гораздо удобнее, чем приостановка, так как не нужно восстанавливать услугу после паузы. Тариф «Мониторинг» — это стандартное решение для длительных пауз в использовании услуги. Сделаем так?
- •клиент прервал диалог до этапа удержания