Запрос: клиент хочет приостановить договор. Решение: сотрудник задал уточняющий вопрос о причине и предложил рассмотреть альтернативные варианты. Итог: клиент прервал диалог без ответа на предложение сотрудника.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Приостановка С помощью раздела «Приостановки договора» вы можете в любое время самостоятельно возобновить или приостановить договор. Напоминаем, что общий срок приостановки не может превышать 90 календарных дней в течение 1-го года с даты заключения договора. После окончания выбранного периода услуга возобновляется автоматически . [SuspensionLink]
Сотрудник (00ЗП-01347):
Благодарим за обращение. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки.
- •клиент прервал диалог до этапа удержания