Запрос: расторжение договора для перехода в другую компанию. Решение: сотрудник запросил дополнительную информацию о предложении конкурента. Итог: клиент не предоставил запрашиваемую информацию — диалог прерван без решения.
Причина: переход в другую компанию
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Добрый день. Что нужно для расторжения договора? Хочу перейти в другую компанию со своим оборудованием
Сотрудник (00ЗП-00264):
Нам очень жаль, что вы хотите прекратить обслуживание. Уточните, пожалуйста, по какой причине? Уверены, мы сможем найти для вас оптимальное решение! Мы понимаем, что вы рассматриваете возможность смены охранного предприятия. Прежде чем вы примете окончательное решение, хотелось бы предложить вам обсудить сложившуюся ситуацию. Расскажите подробнее, пожалуйста, какое именно предложение вы получили от наших коллег из других компаний?
- •клиент прервал диалог до этапа удержания