Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее В предыдущем обращении вами указана ложь. Скриншот лжи ниже. Во первых у меня плата не 4080 как написано, а 4810. Так что вы не расшифровали. Во вторых вы ее поняли до 5600 второй раз мне чем за год только что! И из чего состоят эти 5630р, опишите что база, а что доп. Я уже неделю из вас это пытаюсь получить. Я скрин привёл, вчера мне что ответили. Возьмите калькулятор и посчитайте. Там описано услуг на 4 тыс рублей. За что ещё 1600? Как связаться со службой поддержки клиентов, отвечающую за качество горячей линии? У меня просто нет уже слов, вы не отвечаете на заданный вопрос
Сотрудник (00ЗП-01698):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Абонентская плата устанавливается согласно подписанному договору. Один раз в год предусмотрено её повышение. Абонентская плата на данный момент составляет 5630 рублей. Повышение было 01 мая 2025 года и 01 мая 2026 года. Сейчас по новым подключениям происходит расчет 2990 рублей за базовый комплект (датчик открывания двери, контрольная панель, пульт и 3 ключа), также имеются дополнительные датчики: датчик дыма и уличные датчики. Все вместе 1090 рублей. Повышение абонентской платы было 01 мая 2025 года. Абонентская плата составляла 4810 рублей. Повышение абонентской платы с 01 мая 2026 года. Абонентская плата сейчас составляет 5630 рублей