Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Непонятна сумма к оплате Добрый день,я по договору всегда платила 3.290 р ,почему с мая мне выставили 3.850 ? Есть функция блокировки на какое то время ? Например на лето ? Возможно на какое-то время блокировать услугу ,до моего письменного разрешения разблокировать ? Вы можете приостановить на 90 дней на любой срок возможно ? Причина повысили тариф . Какой вы мне поможете предложить тариф ? Чтобы я не блокировала ? Да Оставьте прежний тариф и я блокировать не буду . Ни разу не одного выезда к нам не было ,мы постоянно здесь находимся .
Сотрудник (00ЗП-00264):
С 1 мая абонентская плата повышена по договору. Благодарим за ожидание. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Возможно, мы сможем предложить вам более комфортные условия или альтернативные варианты обслуживания, которые будут для вас выгоднее временной приостановки. Также напомню, что по правилам общий срок приостановки ограничен 90 днями в течение года, после чего услуги возобновляются автоматически Мы можем приостановить обслуживание до вашего обращения. Подскажите, пожалуйста, что стало причиной вашего решения? Подскажите, пожалуйста, готовы продолжить сотрудничество при отмене повышения абонентской платы? Благодарим за сотрудничество! Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне! Стоимость обслуживания сохранена на прежнем уровне! Абонентская плата составляет 3290 рублей.