Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Показывает под охраной, в событиях не отображается постановка на охрану. 30 апреля в 05 утра поставили на охрану закрыли дверь. Прошу продублируйте постановку на охрану. Жду Спасибо.
Сотрудник (0000-00054):
В истории сигналов видим снятие с охраны 5 ноября в 17:07. Сигнала постановки после этого не поступало. Если после 5 ноября вы ставили систему на охрану, сигнал мог не отправиться из-за нестабильной связи. Мы можем повторно продублировать постановку на охрану. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Мы продублировали команду на удаленную постановку, команда прошла успешно. Объект находится под охраной. Команда на постановку продублирована, объект под охраной. Статус должен обновиться. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.