Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проверка системы Добрый день. после замены батареек в клавиатуре, система перестала вставать на охрану с мобильного приложения и через код. с брелка срабатывает через раз. сообщения о постановке и снятии с охраны приходят в виде сообщений но не отображаются в истории мобильного приложения. на панели горит сообщение о неисправности
Сотрудник (0000-00043):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удаленной диагностики установлено, что к системе не подключен проводной интернет.Так же зафиксировано, что отключен датчик открытия входной двери. Тип батареи CR123, количество 1 штука. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”. После замены батареи в датчике, проверьте пожалуйста постановку на охрану и снятие.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.