Запрос: вопросы по тарифам. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Батарейки с камерой В устройстве «не определено» требуется заменить батарейки. Система работает в штатном режиме. Вы можете выполнить это самостоятельно по инструкции или оформить выезд специалиста. Стоимость — от 2 500 руб., элементы питания оплачиваются отдельно. Добрый день. Заменили батарейки самостоятельно Холл датчик движения и камера. Проверьте, в системе отмечено рабочее состояние батареек. Делаем запрос Запись Видео/Холл Ответ от системы: повторите запрос позже Проверьте в работе запись видео/Холл Спасибо, видео по запросу пришло
Сотрудник (0000-00054):
В ходе удалённой диагностики зафиксировано, что в клавиатуре необходимо заменить батарейки, тип АА, количество 4 штуки. С инструкцией по замене вы можете ознакомится в мобильном приложении во вкладке “Главная”, далее “Инструкции”.Вы можете поменять батареи в любое удобное для вас время. Перед заменой батарей оповещать центральную станцию мониторинга не требуется. Датчики движения функционируют штатно. Требуют замены батареи в клавиатуре. Мы перезапустили систему и обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить запрос фото через 10 минут. Если понадобится помощь, напишите нам в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77 , будем рады помочь.