Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, предложение мне рекомендует перейти на тариф сос и ссылка узнать подробнее, но по подробнее ничего про это нету, хотелось бы узнать что за тариф. И еще я забыл как делать заморозку по охране, год прошел, а я вообще забыл про нее, не напомните как она работает? Надо целый месяц брать заморозку или можно конкретные дни? Спасибо Я пока еще не думал приостанавливать, просто вспомнил чть есть заморозка, вот хочу понять как она работает, весь месяц надо брать или по дням можно выбирать? И по тарифам- есть какие то лимиты на смену? Допустим я хочу попробовать тариф сос, а потом обратно на прежний вернуться, как правильно это делать? И у меня еще оплата на год вперед (20% скидка), если я буду менять тарифы- то что будет с этой скидкой? Про сос я примерно понял- это когда сидишь дома и если что можно на кнопку нажать. А что за мониторинг? Ага, я понял, спасибо!
Сотрудник (00ЗП-01342):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Спасибо за интерес к тарифу «Кнопка SOS»! В тариф входит: Выезд группы реагирования при нажатии кнопки тревожной сигнализации (клавиатура, мобильное приложение, носимая КТС). Технологический мониторинг (датчики задымления, протечки воды, утечки газа) с уведомлением о срабатывании. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Важно! Оповещение о срабатывании охранной системы (датчики открытия, движения, разбития) не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Кнопка SOS»: 1200 ₽ в месяц. Уточните, пожалуйста, что стало причиной приостановки? Благодарим вас за уточнение. Приостановка может быть как по дням, так и по месяцам. Я кратко перечислю ключевые изменения: 1. Общий срок приостановки не превышает 90 календарных дней в течение одного года с даты заключения договора. 2. Неиспользованные дни приостановки (в пределах 90 дней в год) не переносятся на следующий год. 3. По истечении 12 месяцев лимит приостановки обнуляется, и клиент получает новый лимит в 90 дней на следующий год. 4. После окончания срока приостановки услуги возобновляются автоматически, без подачи заявления. Благодарим вас за такой вопрос.Что касается тарифов, вы можете менять тарифы по вашему желанию и также, возвращаться к вашему текущему тарифу.Скидка при смене тарифа сохраняется. В свою очередь мы можем предложить вам тариф «Мониторинг» (550₽/мес) для минимальных расходов, или «Кнопка SOS» (1200₽/мес) с экстренным вызовом группы.Какой из тарифов вам бы хотелось обсудить подробнее? Спасибо за интерес к тарифу «Мониторинг»! Этот тариф включает: Оповещение о срабатывании устройств (сигнализация, датчики дыма, воды, газа, отключение электричества) в голосовом режиме оператора Центральной службы мониторинга. Оповещение о технических неисправностях в оборудовании. Оператор свяжется с вами при тревоге, чтобы вы могли оперативно принять меры и уведомить службы спасения или доверенных лиц. Важно! Направление экипажа группы быстрого реагирования не предусмотрено в рамках этого тарифа. Стоимость тарифа «Мониторинг»: 550₽ в месяц. Благодарим вас за ваше обращение. Если понадобится помощь, пишите, будем рады помочь!