Запрос: повышение стоимости. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Добрый день У нас два вопроса, в эдо выставляются счета за услуги в размере 1799 в месяц, почему ? Размер абонентской платы уже вернули в старый размер ? 2500 рублей было у нас Дайте комментарий, пожалуйста, планируем провести оплату сегодня, бухгалетр задает вопрос Что касается ндс - понятно, а вопрос по сохранению стоимости обслуживания уже согласовали вчера Хорошо, а где увидеть счета в таком случае с полной суммой ? В приложении была информация о повышении абонентской платы, мы обратились и информацию убрали, разницу в ндс можем оставить, это незначительно Это счет с учетом предоплаты за май ? Можно отправлять эти счета в эдо, чтобы бухгалетр могла их скачивать оттуда ? Было бы очень удобно получать счета по эдо
Сотрудник (00ЗП-01345):
Уточните, пожалуйста, вам направляется именно счет на данную сумму по ЭДО? Просьба направить документ, который вы получаете в данный чат для ознакомления. С 1 января 2026 года абонентская плата по вашему договору составляет 2541 рубль в связи с повышением НДС. Просим уточнить, когда была заключена договоренность о фиксированной абонентской плате в размере 2500 рублей? Этот документ является закрывающим по вашему договору охраны № 4950513875/Р, по которому абонентская плата составляет 1799,00 рублей. Обратите внимание, что данный документ, направленный вам через ЭДО, не является выставленным счетом. Просим уточнить, была ли ранее согласована абонентская плата в размере 2500 рублей по телефону или через чат мобильного приложения? Автоматическая рассылка счетов про вашему договору выполняется на электронную почту shelbyblinders10@gmail.com. Благодарим за ваше уточнение. К сожалению, по данному договору обращения о корректировке абонентской платы период с 18.07.25 по 04.05.26 не зафиксированы. Просим направить фото чата или подтверждающее письмо об изменении абонентской платы. В связи с этим, сообщите, пожалуйста, устраивает ли вас сумма абонентской платы по вашему договору в размере 2541,00 рублей на данный момент? Данная сумма действует с 1 января 2026 года. Также направляем вам счет на оплату по договору № 4950513875 во вложении Счет выставлен на период с 01.03.26 по 31.05.26. Автоматическая отправка счетов по ЭДО, к сожалению, невозможна. Понимаем вас. Автоматическая отправка счетов по ЭДО, к сожалению, невозможна.