Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Добрый день. Не могу снять с охраны через приложение (wifi), пришлось воспользоваться брелком. Похоже, что проблема с отключением мобильного интернета. Есть ли возможность подключить базовую станцию к домашнему wifi/ethernet в качестве резервного канала?
Сотрудник (00ЗК-00138):
При отсутствии мобильного интернета, приложение может быть недоступно. В таком случае охрану можно включить/выключить вручную — с клавиатуры или брелком. Такая возможность есть, но необходимо дождаться окончания глушения связи. После чего можно будет удаленно подключится к вашей системе и внести данные от Wi-fi. Просьба сообщить название сети и пароль для подключения дополнительного канала связи.