Запрос: консультация. Решение: вопрос решён в рамках телефонного разговора / другого обращения. Итог: обращение закрыто.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Прочее Пропало мое обращение: в каком пункте договора регламентировано время прибытия тревожной группы?
Сотрудник (00ЗП-01348):
Время реагирование прописано в договоре реагирования 4950286719/Р , п.п 3.1.3. Обеспечить время прибытия мобильного наряда к Объекту не более 15 минут с момента получения сообщения от Общества согласно п.3.1.2 Договора. Понимаем, что решение о приостановке охраны — важное. Напоминаем, что вы подключали охрану для безопасности имущества и предотвращения рисков. Для сохранения безопасности и минимизации рисков можем предложить: «Кнопка SOS» (690₽/мес): экстренный вызов группы по вашему сигналу (брелок, приложение). «Мониторинг» (450₽/мес): контроль датчиков 24/7 с мгновенными уведомлениями, без выезда группы. Мы готовы подобрать решение, которое вам подойдёт. Мы закроем эту заявку, так как уже работаем над решением вашего вопроса в другом обращении № 15531021