Запрос: клиент недоволен повышением стоимости услуг и требует сохранить прежнюю стоимость, иначе расторгнет договор. Решение: сотрудник заверил, что прежняя абонентская плата сохранена и все пожелания учтены. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Причина: повышение стоимости услуг
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Вернуть ошибочный платёж Добрый день! Месяц назад примерно, после получения оповещения о изменении стоимости услуг, мы обсуждали с оператором вашего колл центра изменение стоимости договора с текущей стоимости до 3500 р. И я тогда сказал, что если стоимость договора будет повышена, то буду вынужден отказаться от ваших услуг и от ключу свои объекты от ваших услуг. Было обещано, что стоимость останется прежней. Почему вы а одностороннем порядке изменили стоимость договора с 01/05/2026 и увеличили абонентская плату до 3500 р. Требую сохранить предыдущую стоимость , в противном случае буду вынужден отказаться от использования ваших услуг. Спасибо
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим вас за доверие к нашей компании! Мы высоко ценим наше сотрудничество и всегда стремимся предложить вам наилучшие условия обслуживания. В связи с вашим обращением хотим сообщить, что для вас была сохранена прежняя абонентская плата. Мы учли все ваши пожелания и сделали всё возможное, чтобы вы остались довольны нашим сервисом. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
- •не уточнил детали предыдущего разговора и не принёс извинений за возможное недопонимание