Запрос: расторжение договора. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мой договор Расторжение Высокая стоимость Не пользуемся практически постановкой под охрану Можно так попробовать. С июня до августа пока сделаю заморозку, тк дома постоянно кто-то находится, а с августа можно поменять тариф. Уточните, пожалуйста, у меня сейчас данный тариф действует (оплачен) до 31 мая, правильно понимаю? Нет, лучше приостановить, ничем из перечисленного не планируем пользоваться в летний период С 1 июня по 27 августа Благодарю вас
Сотрудник (00ЗП-01348):
Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. Мы готовы предложить вам тариф «Кнопка SOS». В тариф входит выезд группы реагирования только при нажатии кнопки SOS на клавиатуре, брелоке или в мобильном приложении. Контроль и оповещение о срабатывании датчиков охранной системы в тариф не включены. Стоимость обслуживания составит 1200 рублей в месяц. Как вам такое предложение? Услуги по договору оплачены по 31 мая. Сегодня наши клиенты предпочитают выбирать новый тариф «Мониторинг» вместо приостановки услуги. В рамках этого тарифа сотрудники нашего Центра круглосуточно осуществляют мониторинг сигналов и оповещают вас и ваших близких в случае срабатывания охранной сигнализации, датчиков дыма, протечки воды, утечки газа или отключения электричества. Оператор нашего Центра мониторинга свяжется с вами при тревожных событиях, чтобы вы могли оперативно принять меры и индивидуально информировать службы спасения и доверенных лиц о ситуации. Стоимость тарифа составляет 350 рублей в месяц. Готовы рассмотреть наше предложение? Уточните, пожалуйста, период приостановки. Напоминаем, то максимальный срок приостановки составляет 90 дней. Я сейчас проверю и вернусь к вам. Благодарим за ожидание. Договор охраны приостановлен с 1 июня по 27 августа 2026 года.