Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис Здравствуйте, с 22 апреля охранный комплекс не работал. Последнее оповещение было 21.04 вечером Затем, когда ваша организация заметила, что у нас нет сигнала и пришел мастер - прошло 7 дней. И только 29.04 нам настроили снова оповещения. Почему абонентскую плату все равно сняли так, как-будто ничего не было? Прошу возместить средства за неработающие дни, либо изменить дату следующего снятия
Сотрудник (00ЗП-01341):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Благодарим за ожидание. Неисправность оборудования зафиксирована с 24 по 39 апреля. Мы предоставили компенсацию в виде 100% скидки по абонентской плате за 6 дней. Информация в мобильном приложении отразится в скором времени.