Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день! В мобильном приложении отмечается разница в информации на главной странице указано, что «Снят с охраны» при этом в Разделе1 «история события» указано, что за 6.53 4 мая 2026 года объект «Под охраной». Последнее соответствует фактическому состоянию объекта «Под охраной». Прошу устранить разночтения в Приложении. А.Алёшин Добрый день! В мобильном приложении отмечается различия в информации на Главной странице, указано «Снят с охраны» и Разделом 1 «история события», где указано, что за 6.53 4 мая 2026 года объект «Под охраной». Последнее соответствует фактическом состоянию объекта «Под охраной». Прошу устранить разночтение в Приложении. А.Алёшин Ваши рекомендации мною выполнены, однако статус объекта не обновляется. Ошибка не устранена. А.Алёшин
Сотрудник (00ЗК-00138):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Необходимо открыть мобильное приложение, после чего открыть вкладку "Главная" и провести пальцем сверху вниз, не отрывая палец от экрана телефона. После чего статус объекта обновится. Необходимо открыть мобильное приложение, после чего открыть вкладку "Главная" и провести пальцем сверху вниз, не отрывая палец от экрана телефона. После чего статус объекта обновится. Мы обновили сессию мобильного приложения, просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 15минут.