Запрос: клиент хочет расторгнуть договор и исправить ошибку с начислением. Решение: сотрудник подтвердил приостановку договора и предложил индивидуальные условия по стоимости. Итог: клиент не ответил на предложение.
Причина: не указана причина расторжения
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Добрый день! Мне пришло начисление от 1 мая. Но действие договора приостановлено. Прошу исправить ошибку. Также прошу расторгнуть договор
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение. Договор 4950263762 приостановлен с 26.02.25г. На время приостановки просьба игнорировать данный счет. Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите расторгнуть договор? Возможно, мы сможем предложить решение, которое будет вам более удобным. При подключении охраны вы исходили из необходимости обеспечить безопасность вашего имущества и избегать рисков. Понимаем, что обстоятельства могут измениться, но вопрос защиты и безопасности не может отойти на второй план. Мы готовы вам предложить индивидуальные условия по стоимости в 3500 рублей при сохранении текущего тарифа. Готовы рассмотреть данный вариант?