Запрос: клиент спрашивает о причинах изменения суммы абонентской платы. Решение: сотрудник объяснил причины повышения тарифов и упомянул право компании на изменение АП согласно договору. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. По какой причине изменилась сумма абонентской платы по обоим адресам
Сотрудник (00ЗП-01345):
Благодарим вас за обращение! Расходы на связь, логистику, обслуживание и оборудование вынуждают нас принять решение об обновлении тарифов. Мы гарантируем стабильную работу и выполняем обязательств в полном объёме для обеспечения уровня безопасности, к которому вы привыкли. Чтобы гарантировать безопасность, надежность и качество наших услуг, нам пришлось немного скорректировать абонентскую плату. Это решение позволит нам продолжать работать без компромиссов в обслуживании. Согласно договору Общество вправе изменять размер АП не чаще 1 раза в течение календарного года. О таких изменениях мы оповещаем клиента посредством размещения информации на сайте www.gulfstream.ru а также направив sms или push уведомления.