Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Прочее Здравствуйте! Непонятно откуда взялась задолженность.? Прошу пояснить. За май месяц оплата внесена. Здравствуйте! Последняя оплата 1450 руб. поступила к Вам 1 мая 2026 года. О чем в разделе платежей имеется зарись. .... запись.... Могу заверить Вас, оплата будет произведена в ближайшее время, как только интернет позволит соединиться с ЛК ВТБ. Приношу извинения, но это не моя вина, что у вас изменились реквизиты, а я этого не знал. С уважением, В.И. Арестов
Сотрудник (00ЗП-01341):
Задолженность образована за период с 4 по 31 мая. Последняя оплата по вашему договору поступала 25 января. Просьба направить чек по данной оплате. Операция в мобильном приложении от 1 мая не является поступлением денежных средств и отображается в качестве уведомления о необходимости оплаты. Данная оплата произведена по неактуальным реквизитам, в компании произошла реорганизация с 19 января 2026 года, актуальные реквизиты во вложении. Оплаты, произведенные по старым реквизитам, были автоматически возвращены на счет.