Запрос: технические проблемы. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение До сих пор не появилось состояние датчика, постановка снятие с приложения не работает Я не могу поставить на охрану с телефона и снять Значит работает не так как надо, я знаю как оно должно работать Где показания с датчиков? Сигнализацию с приложения я установить не могу Ок, как поставить на охрану с телефона или снять? Тоже самое
Сотрудник (00ЗК-00142):
Я сейчас проверю и вернусь к вам. В ходе удалённой диагностики установлено, что оборудование работает в штатном режиме. В функционале системы неисправностей не обнаружено. Мы удаленно перезапустили контрольную панель. Просим вас сделать паузу и проверить работу приложения через 10 минут. В новой версии приложение, датчики по данной системе больше не отображаются в мобильном приложении, как и температура. Так как эти данные были ошибочны и были удалены производителем данного оборудования. В AppStore вышла новая версия мобильного приложения 6.14.3 Она содержит ряд улучшений и исправлений ошибок предыдущих версий. Просьба обновить мобильное приложение и проверить его работу. Я сейчас проверю и вернусь к вам. К решению вопроса мы привлекли нашу ИТ службу, после решения мы вернемся к вам с ответом.