Запрос: консультация. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый вечер! Ранее у меня в приложении появлялась информация об отключении электропитания сразу,как только это происходило. Теперь информация появляется только в момент включения электропитания,сразу об отключении и включении. Не очень это удобно,честно говоря. Что то поменялось в настройках? Ранее этого не происходило,видимо? И что такое ethetnet? Вы Ethernet имели ввиду? Вполне устойчивый постоянный сигнал мобильного интернета. Совершенно штатно работает. Да,планируйте, пожалуйста))) Сколько по времени займёт диагностика и устранение неисправностей? Приблизительно, естественно? И может ли этот день быть выходным? Я завтра сообщу удобную дату для визита. Спасибо)))
Сотрудник (00ЗК-00142):
Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. При отключении электропитания из-за того, что отключается второй канал связи Ethetnet, то сигнал отключения, к сожалению, может не сформироваться своевременно Да, Ethernet. Подскажите, пожалуйста, мобильный интернет на объекте работает штатно, связь устойчивая? В сложившейся ситуации необходим выезд специалиста для проверки системы. Сервисный выезд, полная диагностика и устранение возникших неисправностей будут бесплатными. Запланировать для вас выезд? Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд" Запланируйте выезд инженера Подсказать сколько займет по времени сложно, учитывая характер неисправности. Инженеры выезжают в том числе в выходные дни Будем ждать обратной связи