Запрос: претензии по качеству. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Проблема с постановкой/снятием Не отображается постановка/снятие объекта в личном кабинете. Сообщения не приходят. Объект вообще ставится под охрану? Да, снималась и ставилась на охрану каждый день. 08 мая, 18:00 - 21:00 Запланировать выезд
Сотрудник (0000-00054):
Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Объект был поставлен на охрану периметра 5 мая 1:35. Уточните пожалуйста, после этого система снималась с охраны? Удаленная диагностика показала нестабильный GSM сигнал c вашей охранной системы. В случае невозможности удаленного управления системой – воспользуйтесь клавиатурой или бесконтактным ключом. Мобильное приложение будет использоваться для отображения информации и событий вашей охранной системы. Возможность удаленного управления будет зависеть от качества сотовой связи в данный момент. Мы направим нашего специалиста для подключения SIM-карты другого поставщика связи и подключения дополнительного канала связи - интернет. Выезд инженера возможен с 11 мая и далее в любой день. Доступны временные интервалы 9:00-12:00, 12:00-15:00, 15:00-18:00, 18:00-21:00. Выберите удобную для вас дату визита инженера, нажав на кнопку "Запланировать выезд". Запланируйте выезд инженера Выезд сервисного инженера запланирован на08 мая, 18:00 - 21:00. Сервисный инженер предварительно свяжется с вами в день выезда по номеру +79031536810.