Запрос: жалоба. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Пожаловаться Сервис 2 или 3 мая было отключение электроэнергии, оповещение не поступило По истории видно, что 3 числа электропитание восстановлено Уведомления все включены
Сотрудник (00ЗП-01347):
Уточните, пожалуйста, ваш вопрос. Для решения вашего вопроса нам потребуется дополнительное время. Мы работаем над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Мы продолжаем работать над вашим обращением и после решения вернемся к вам с ответом. Нам требуется время для изучения информации. Ожидайте, пожалуйста, мы вернемся к вам с ответом. Сигнал отключения электропитания формируется в течение 15 минут после того, как система была обесточена. Если питание восстанавливается до момента отправки сигнала - он не формируется и оповещение не производится. Настроить данный параметр не представляется возможным. Уточните, пожалуйста, когда было отключение 220В и на какое время? Мы готовы в любой момент ответить на интересующие вас вопросы. Для этого напишите в чат или позвоните по номеру 8 (800) 737-77-77.