Запрос: вопросы по оплате. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Мои Финансы Оплатил, а договор приостановлен Добрый день. У меня настроен автоплатеж за услуги ежемесячно, но вчера почему-то был долг в 1900 рублей. До января всё нормально зачислялось А после января почему-то перестали по приходить оплаты Вот последний мой платёж от 17 апреля У меня не было уведомлений, что реквизиты поменялись Сейчас у меня нет долга? Услуги оказываются?
Сотрудник (00ЗП-01341):
Услуги по договору оплачены по 31 мая. Уведомление об оплате было сформировано заранее и было направлено до учета денежных средств по вашему договору. Направьте, пожалуйста, полный чек об оплате от 17 апреля. Оплата от 17 апреля не поступала в компанию Гольфстрим, так как внесена по неверным реквизитам. По возврату денежных средств вам необходимо обратиться в банк. Во вложении направляем наши реквизиты. Мы понимаем, что ситуация с изменением реквизитов может быть неудобной. Мы отправляем уведомления о таких изменениях через смс, push или e-mail. Пожалуйста, проверьте, получаете ли вы наши уведомления, и актуальны ли ваши контактные данные в личном кабинете. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуем настроить автоплатеж в разделе "Оплата". Это позволит автоматически списывать нужную сумму, учитывая остаток на вашем счете, и избежать возможных задержек с оплатой. Услуги оказываются по 31 мая, ваш договор активен.