Запрос: вопросы по оборудованию. Решение: сотрудник предоставил ответ. Итог: вопрос решён в рамках чата.
Клиент:
Здравствуйте! Выберите нужную категорию. Неисправность Мобильное приложение Добрый день! В приложении не приходит фото по запросу на фото-датчик и пропали данные с датчиков движения (информация о температуре). Блок управления не подключен к розетке Прошу прощения, я понял, про какой блок речь. Дело в том, что месяц назад я уже вызывал специалиста с той же проблемой. Он сменил сим карту и перезапустил блок управления. Сейчас проблема повторилась.
Сотрудник (0000-00054):
К сожалению не удается удаленно подключиться к оборудованию для диагностики. Для восстановления удаленного доступа просим вас произвести ряд необходимых действий:1.Выньте вилку основного блока из розетки;2.Снимите внешнюю крышку, для этого открутите винт с нижнего торца блока и отогните зажим, нажав отверткой в плоское отверстие (в момент нажатия необходимо потянуть крышку на себя за нижнюю часть);3.Отключите одну из клемм аккумулятора и подождите 15 секунд, после чего проделайте всю процедуру в обратном порядке. Вы прислали фото клавиатуры, а не основного блока.